美容院收銀實操：開套票、訂金與尾數點處理

週末尖峰時段，客人選咗 10 次深層清潔 facial 套票，總價 $9,800，但只帶 $3,000 現金想先付訂金。前台若用紙本記「欠 $6,800」，月底對數時好容易同另一張加購產品單混淆，顧問佣金亦會計錯基數。

BeautySRP 專業版收銀嘅做法，係開套票項目＋即場收訂金，系統保留尾數為未付；客人之後到店補尾數時，用同一會員、同一套票紀錄收款，而唔係再開一張「假套票」。BeautySRP Lite 小店同樣可以開單留尾數，再按需要升級 Standard 用未付報表集中跟進。

前台實操節奏（尖沙咀／銅鑼灣店常見）

1. 顧問確認療程組合同有效期，喺收銀揀正確套票 SKU（避免「10+2 送」同普通 10 次混用）。
2. 輸入訂金付款方式（現金、FPS、信用卡等），確認發票已收金額同未付尾數顯示一致。
3. 列印或 WhatsApp 分享電子單據俾客人，口頭講明尾數到期日；可參考 開單後 WhatsApp 分享電子單據 流程。
4. 將客人交畀跟進顧問，喺會員備註寫「尾數 $6,800／下次到店付」。

店長同會計要睇邊啲報表？

未付尾數應由發票未付報表出發，而唔係只靠 WhatsApp 對話。可配合 尾數未付跟進 SOP 定每週跟進節奏。月底對 顧問佣金報表 時，要確認訂金單係咪按公司政策計佣（全數到帳先計，定訂金已計）。

醫美／高客單價分店注意

分期或多次到訪付尾數好常見。每收一次尾數都應對返原發票，避免重開套票導致餘次重複。若需要改單或作廢，必須留發票日誌，方便 HR 同會計追溯。

• 訂金比例同話術由店內 SOP 決定，系統負責金額唔走位。
• 套票一開好就可以安排預約扣次，但部分店規定「付清尾數先可享贈送次數」——用備註同權限控制前線。
• 多店連鎖要確認邊間店收訂金、邊間店做療程，跨店查餘次可參考多店營運文章。