美容院與醫美營運實務筆記

數位化營運

2026-10-07 9 分鐘閱讀

療程扣次現場：美容師點綁定、幾時核銷先唔亂賬

做完療程先扣次，定入房時扣？實務 SOP 配合 BeautySRP 工作台核銷與手工工資報表。

客戶跟進

2026-10-06 8 分鐘閱讀

套票快到期：美容院顧問跟進 SOP（含派客清單）

由報表／標籤搵「快到期、未用完」客人，派畀邊個顧問、WhatsApp 點開口，避免只係群發。

預約與前線

2026-10-05 9 分鐘閱讀

公開預約頁設定實戰：項目目錄、可約時段與休店日

店長設定公開頁常踩雷：項目太多、時段同排班唔同步。逐步對照 BeautySRP 設定與門店預約表。

預約與前線

2026-10-04 8 分鐘閱讀

開單後 WhatsApp 分享電子單據：前台操作與客人確認

同「WhatsApp 助手 CRM 側欄」分開：收銀流程把 QR／連結發俾客人。場景、注意事項與尾數單。

Lite 與方案

2026-10-03 8 分鐘閱讀

Lite 預約快發加購：確認與提醒訊息實際點用

加購後喺預約一覽一鍵發送；同 Windows WhatsApp 助手分開。適合小店減少「逐個複製時間」錯誤。

客戶跟進

2026-10-02 8 分鐘閱讀

客源流失預警加購：點睇名單、點分配跟進

S 幣解鎖流失預警後，店長每週點用篩選、點避免騷擾式 call。配合標籤與備註。

行銷與獲客

2026-10-01 9 分鐘閱讀

美容院優惠券：派發、到店核銷與防重複實戰

IG 活動領券→到店 QR 核銷→開單扣減。專業版行銷模組操作節奏同 CRM 標記。

行銷與獲客

2026-09-30 8 分鐘閱讀

短訊推廣前：名單篩選、頻率與退訂（美容店實務）

一鍵短訊前必做：標籤、沉默客、已約客排除。避免投訴同影響品牌。

報表與數據

2026-09-29 9 分鐘閱讀

顧問佣金報表：店長同 HR 點樣逐行對（場景）

月底對佣金的真實步驟：邊張報表、邊啲例外（改單、作廢）要睇返發票日誌。

報表與數據

2026-09-28 9 分鐘閱讀

美容師手工工資：由扣次到出糧前對數

Standard 起常用手工工資報表；場景：多位美容師、同一套票不同 split。

Lite 與方案

2026-09-27 8 分鐘閱讀

Lite Plus 每日營業摘要：收工 10 分鐘對數流程

即時摘要唔係完整日結單，但足夠小店收工：實收分類、未付、今日完成療程。

數位化營運

2026-09-26 8 分鐘閱讀

美容院收貨入倉：Lite Plus 與加購單據場景

產品店收貨→入庫→銷售扣減。邊個方案含倉存、邊啲要加購。

客戶跟進

2026-09-25 8 分鐘閱讀

會員標籤實操：活動客、沉默客、高客單價

標籤點設先有用：開單後自動／手動、派客前必 check。配合 360 一頁檢視。

行銷與獲客

2026-09-25 8 分鐘閱讀

美容院問卷與 QR 核銷：活動引流到可追蹤名單

著陸頁／問卷收集意向，QR 核銷對應優惠或到店禮；資料寫入會員與 CRM，避免 Excel 與 WhatsApp 截圖兩套帳。

員工與人事

2026-09-24 9 分鐘閱讀

美容院權限設定：前線、店長、會計邊個可改價

真實越權案例：兼职睇到全店銷售。BeautySRP 權限組點分、企業版再細分。

數位化營運

2026-09-23 9 分鐘閱讀

醫美診症與開單銜接：前台一天流程（視開通）

醫美／診所場景：Consult→項目同意→開單扣次；能力視方案，唔夸大未開功能。

數位化營運

2026-09-22 8 分鐘閱讀

多店美容院：會員邊度開單、跨店查餘次

連鎖常見：A 店買套票 B 店做。系統點查、權限點控、避免「唔知邊店有數」。

行銷與獲客

2026-09-22 6 分鐘閱讀

美容院 MGM 轉介紹：把熟客口碑變成可計算名單

專業版內建 MGM／分銷分潤；Lite 亦有 S 幣雙向推薦。重點係規則清晰、獎賞可追溯，而唔係只派傳單。

Lite 與方案

2026-09-21 8 分鐘閱讀

單人美容工作室一日流程（BeautySRP Lite Free）

由早會自己睇預約、開單、扣次到收工——Free 夠唔夠、幾時升 Standard。

報表與數據

2026-09-20 9 分鐘閱讀

尾數未付跟進：發票未付報表與 WhatsApp 話術

訂金單、分期項目；Standard 未付報表 + 跟進節奏，避免同客人對數拗撬。

行銷與獲客

2026-09-20 5 分鐘閱讀

跨行業合作與 Lumi 生態：平台曝光 ≠ 取代門店系統

Lumi 肌遇、SRP 美容平台與店內 BeautySRP 分工不同：一邊獲客曝光，一邊營運與 CRM；可並存但唔好混為一談。

預約與前線

2026-09-19 9 分鐘閱讀

預約撞期點避免：排班、改期、網上預約同步

WhatsApp 約了但未入表、公開頁同時段超賣。店內習慣 + 系統設定。

預約與前線

2026-09-18 6 分鐘閱讀

香港美容院網上預約：公開頁、時段選擇與寫入門店預約表

客人自行揀分店、療程與可約時段；預約寫入 BeautySRP 門店預約表並可通知職員。與店內預約表、Lumi 肌遇平台預約並非同一功能。

預約與前線

2026-09-12 5 分鐘閱讀

BeautySRP WhatsApp 助手：Windows 電腦 WhatsApp Web 邊傾偈邊查客

Chrome 擴充功能於 WhatsApp Web 右側顯示 CRM 側欄；只填入、不自動發送。只適用 Windows 電腦 WhatsApp Web，與發票分享、預約快發加購分開。

Lite 與方案

2026-09-05 7 分鐘閱讀

BeautySRP Lite 加購指南：S 幣解鎖功能，無需硬升方案

流失預警、網上預約、倉存單據、WhatsApp 預約快發等可按需加購；配額亦可擴充。整理 Free／Standard／Plus 與加購的分工。

行銷與獲客

2026-08-28 6 分鐘閱讀

美容院行銷策略：優惠券、短訊與 CRM 同一條漏斗

與其分散喺幾個工具，不如由派券、著陸頁留資、標籤篩選到派客跟進都在 BeautySRP 完成——方便量度邊個活動真正帶來預約與開單。

客戶跟進

2026-08-22 6 分鐘閱讀

客戶 360 與精準派客：美容院如何把「該跟誰」變成清單

消費、預約、餘額與跟進備註集中一頁；配合標籤篩選與派客，減少前線漏跟。適合顧問制與療程套票店。

行銷與獲客

2026-08-18 9 分鐘閱讀

BeautySRP 數位化行銷工具箱：Landing、優惠券與短訊推廣

專業版／企業版內置自助 Landing Page、線上優惠券、一鍵短訊推廣（短訊通道儲值），並與標籤、360 銜接。Lite 可用 S 幣加購優惠券等，但唔等於完整行銷群發套件。

報表與數據

2026-08-08 6 分鐘閱讀

美容院報表怎樣睇：由日結到佣金，Lite 與完整版分工

綜合銷售、未付尾數、手工工資、佣金報表各適合邊個角色；避免月底人手拉同一批數字兩次。

數位化營運

2026-08-01 7 分鐘閱讀

提升美容院門店運營效率：七項可即時對照的系統習慣

效率唔係買多一個 App，而係預約入表、開單扣次同步、儀表板節奏、權限分明。對照清單逐項改善，避免「數位化」只停喺口號。

趨勢與服務

2026-07-28 5 分鐘閱讀

傾聽客戶回饋：由評價與備註到服務改進閉環

把散在 WhatsApp、紙本與同事記憶的意見，收斂到會員備註、跟進清單與店內檢討節奏；重點係「誰負責改、幾時覆盤」，唔係收集完就擱低。

數位化營運

2026-07-15 5 分鐘閱讀

美容院數位化日常：預約、開單、扣次與收工對數一條線

由單人工作室到 3–5 人店，如何用同一產品線由 Lite 免費起步，再按需加購或升級專業版，而唔使換系統。

員工與人事

2026-07-08 6 分鐘閱讀

BeautySRP 人事管理：考勤、編更、請假與權限

美容店排班變動頻密；考勤與請假應連動編更與權限，避免「人唔喺度但仲開到敏感報表」。企業版可延伸香港糧單等（視開通）。

趨勢與服務

2026-06-20 5 分鐘閱讀

2026 香港美容業營運趨勢：WhatsApp、預約自助與 Lite 起步

不寫空泛預測：前線仍靠 WhatsApp，但資料應回到 CRM；客人預期自助改期；小店用 Lite 試運行再升級。對照你店而家卡喺邊一項。