多店美容院：會員邊度開單、跨店查餘次

荃灣＋元朗兩店同品牌，客人在荃灣買 10 次 laser 套票，去元朗做。元朗前台搜電話搵唔到，其實會員存在但預設篩選本店，或客人用舊號碼。每單浪費 10 分鐘，仲可能 double 開新會員。

BeautySRP 連鎖／多 shop 設定下，應能用會員編號、電話、姓名（模糊）查到全 BU 或授權範圍內紀錄，並顯示餘次、購買店、未付。具體畫面視 enterprise 開通；Lite 多店能力有限，查詢時講清店數。培訓前線：搵唔到→換搜尋條件→問客人購買店→升級店長 assist，唔好即刻開新卡。

跨店做療程 SOP

1. 確認套票可跨店使用（店規＋ SKU 設定）。
2. B 店扣次前睇餘次同 expiry；到期跟進仍可由購買店顧問負責，見 套票到期。
3. 未付尾數：邊店收款跟 未付 SOP；唔好 B 店 waive A 店尾數。
4. 手工／佣金：操作在 B 店，購買在 A 店——HR 政策要事先定義 split，對 手工 同 佣金 分開。

權限同資料一致

兼职只應見授權店；區域經理先見多店 summary。改會員主檔、合併 duplicate 要 Admin 流程，避免前線亂 merge。標籤要標「購買店／常用店」，見 會員標籤。

公開預約同多店

• 公開頁要揀對分店；Lumi 平台預約同自有公開頁分開管理，見 香港網上預約。
• 撞期往往係「約咗 A 店但去 B 店」——預約表 shop 欄要準，見 撞期預防。
• 倉存通常不跨店共享；B 店賣 A 店未有貨要調撥或拒絕銷售。
• 報表 KPI 按店 compare，見 報表角色分工。