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標籤要配合派客節奏，唔好淨係裝飾。
會員標籤實操：活動客、沉默客、高客單價
重點摘要：會員標籤唔係「標晒啲靚字」，而係派客、短訊、到期跟進嘅篩選器。BeautySRP CRM 配合標籤、備註同 360 檢視，先至唔會 mass 騷擾已約客或投訴中客人。
灣仔 salon 做 IG 活動後，CRM 入面 300 個新 tag「IG2026」，但無人維護：有人已變熟客仍被當新客 SMS，有人已投訴仍收到 promotion。標籤若冇命名規則同過期策略，會變垃圾分類。
建議分三層：來源（IG／MGM／walk-in）、狀態（沉默／高客單／勿擾）、跟進（本週已聯絡到期／流失已 touch）。開單後可手動或按店規加標；派客前必 check 會員頁，可配合 客戶 360 跟進 一頁睇晒。
實操：邊幾個 tag 最有用？
- 高客單價／套票客：優先派畀資深顧問，到期跟進見 套票到期 SOP。
- 沉默 60–90 日：配合 流失預警加購，每週限額跟進。
- 勿主動推銷／投訴中：短訊前必 exclude，見 短訊名單衛生。
- 活動已核銷：coupon 用後標記，避免重複優惠，見 優惠券核銷。
顧問制同主責人
標籤唔取代「主責顧問」欄位。臨時代跟進要寫備註，完結交回主人。多店要標「購買店／常用店」，避免 A 店 tag 但 B 店跟進唔知背景，延伸 多店會員查詢。
同 WhatsApp 助手分開
- Windows WhatsApp 助手 側欄可睇 CRM，但 tag 維護仍應喺 BeautySRP 主系統做，確保報表篩選一致。
- 助手係 Windows Web 用家工具，唔等於 tag 會自動同步魔法；訓練前線邊度改 tag。
- Lite 小店 tag 數量唔使多，5–10 個穩定 tag 好過 50 個無人更新。
- 每月一次 tag 大掃除：合併重複、刪除過期活動 tag。
常見問題
標籤可以自動加嗎？
視你設定同方案；常見係開單、核銷、import 後人工或規則加 tag。自動化前要先定命名規則，避免重複 tag 氾濫。
一個會員幾多 tag 先合理？
建議每會員 3–8 個有效 tag；過多會令篩選失效。定期清理過期活動 tag。
tag 同會員分組有咩分別？
tag 適合交叉篩選（例如「高客單＋沉默」）；分組可能用於權限或報表。跟既有 BeautySRP CRM 介面為準，唔好另建 Excel 平行表。
派客 list 可以直接用 tag export 嗎？
多數可以按 tag 篩選名單再派客；send 前仍要做名單衛生 exclude 已約、勿擾客。
