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公開目錄、時段與排班要一致。
香港美容院網上預約：公開頁、時段選擇與寫入門店預約表
重點摘要：香港客人預期自己揀分店、療程、時段；BeautySRP 公開預約頁成功提交後寫入門店預約表並佔位。Lite 可加購網上預約；同 Lumi 肌遇平台預約、WhatsApp 口頭約唔係同一條。
將軍澳新店上線公開頁，老闆一次過開晒 80 個療程，客人滑到迷失；同時可約時段設到 22:00，但美容師排班只到 20:00，每週都有「網上顯示有位、前台話滿」客訴。另一邊廂，熟客 WhatsApp「下星期五 3pm 可以？」前台 reply「好呀」但無入表，同公開頁 booking 撞期。
公開頁設定要跟 公開預約設定場景：精簡目錄、休店日同排班 sync、醫生或指定美容師資源要 realistic。Lite 用 S 幣解鎖網上預約後，仍要培訓前線——口頭約必須入門店預約表，Windows WhatsApp 助手只係側欄查 CRM，代替唔到入表（見 WhatsApp 助手）。
客人自助改期時前線要做咩
- 改期權限按 access group 控制；改完要 re-confirm 客人，可配合 Lite 預約快發（180 S 幣加購）帶出正確時間——快發係預約模板，唔係 marketing SMS。
- 高客單 consult 項目可唔上架公開目錄，改 WhatsApp 留資後店內代約（配合問卷或 360 跟進）。
- 撞期處理 SOP 見 撞期預防；對客以先入系統紀錄為準。
同 Lumi、短訊、收銀嘅邊界
Lumi 肌遇 等平台 booking 唔會自動等同你店 BeautySRP 預約表；平台客仍要匯入或人工建會員同預約。收銀後分享電子單據係另一流程：WhatsApp 分享電子發票，唔係公開頁。
多店連鎖
公開 link 要分清楚分店目錄；客人 A 店買套票 B 店做，搜尋同權限見 多店會員查詢。
常見問題
公開頁預約會寫入邊度？
成功提交後寫入 BeautySRP 門店預約表並佔用時段；唔等同 Lumi 平台預約表。平台客要按你店 SOP 同步入店內系統。
Lite 一定要加購先有公開頁嗎？
網上預約多數係 Lite S 幣加購項目；專業版有完整預約模組。以 srplite 商城同方案表為準。
可約時段同排班唔 sync 點算？
回頭改排班、休店日同可約時段設定，唔好叫客人重複 submit。設定大改建議非尖峰時段做並通知前線。
預約快發同公開頁有咩關係？
公開頁負責客人自助落 booking；快發負責店內已存在預約嘅確認／提醒模板。兩者 complementary，唔係同一按鈕。
