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留資、標籤、派客、開單同一系統。
美容院行銷策略：優惠券、短訊與 CRM 同一條漏斗
重點摘要：行銷策略要同一 CRM 漏斗：留資→標籤→派客→開單→再培育。專業版著陸頁、優惠券、短訊推廣同 360 銜接；Lite 可 S 幣加購券，但唔等於全套 Landing＋群發。
銅鑼灣 salon 同時做 IG ads、MGM、SMS promotion，但 lead 喺 Form、券喺 Excel、跟進喺 WhatsApp——顧問唔知邊個客已領券未到店。策略應先畫一條 funnel，再揀工具，唔好反向「買咗 SMS 先諗送咩」。
漏斗五段（可對照你店）
- 曝光：IG／平台（Lumi 分工）——量度用 tag 來源，唔好 invent 假 conversion rate。
- 留資：問卷／著陸頁（專業版）；Lite 可簡化活動規模或用加購券。
- 培育：360 派客（360）、到期／流失 SOP；個人 WhatsApp 優先於 blind blast。
- 轉化：到店核銷（核銷）→ consult → 收銀。
- 留存：MGM（MGM）、套票到期（到期 SOP）。
Channel 紀律
短訊推廣用短訊通道儲值（名單衛生）；WhatsApp 助手只係 Windows Web 查客（助手）；收銀分享電子單據係 post-purchase（分享發票）。三 channel 唔好同一日疊加同一 promotion。
Lite realistic 策略
常見問題
一定要短訊推廣先算有策略？
唔一定。不少香港店以 WhatsApp 個人化為主；SMS 適合大節日或喚醒，但要通道儲值同退訂紀律。
Lite 可唔可以做完整 funnel？
Lite 可做基礎 CRM、加購券、預約、流失；完整 Landing、一鍵短訊、專業 MGM 多在專業版／企業版。策略要配合方案現實。
點量度邊個活動有效？
用活動 tag、核銷數、同 tag 客人嘅開單紀錄對；唔好憑 IG like 數做 KPI。
CRM 同 POS 分開會點？
BeautySRP 設計係同一會員檔貫穿收銀同跟進；分開工具會重現「券喺 A、單喺 B」問題。
