美容院問卷與 QR 核銷:活動引流到可追蹤名單
銅鑼灣樓上 salon 做「$388 新客體驗」IG 廣告,週末爆 inbox,前台用 Google Form 收資料,顧問 WhatsApp 逐個 copy 入 Excel。下星期活動完,一半電話打唔通,另一半到店話「我填咗 form 但無人 follow」,優惠又被人用 screenshot 重复使用。
BeautySRP 行銷模組嘅方向,係著陸頁/問卷欄位對應你真正會跟進嘅資料(意向療程、敏感、可約時段),提交後建立或更新會員、加活動 tag,到店再由前線掃 QR 核銷優惠或到店禮,再安排 consult 或收銀。核銷思路同 優惠券到店 QR 核銷 一致,唔好混用「問卷簽到」同「收銀扣券」兩個入口。
典型週末節奏(香港 busy 店)
- 活動前:精簡問卷(5–8 題),每題都要對應派客或開單用途;避免問「你最鍾意邊個明星」。
- 曝光:IG/Facebook lead 放專用 link;想分流預約嘅客人改放 公開預約頁,唔好逼所有人填問卷。
- 到店:前台掃 QR 確認已留資、未核銷;核銷後立即寫入預約或帶去 consult,口頭約要入門店預約表(見 撞期預防)。
- 收工:店長 export 或篩「已核銷未開單」名單,第二日派客;配合 會員標籤 標記活動來源。
同 MGM、短訊推廣點分工
問卷適合冷流量留資;MGM 轉介紹 適合熟客帶新客,規則要可追溯。mass 短訊推廣用行銷模組短訊通道儲值,同 S 幣錢包分開(見 短訊名單衛生),唔好將問卷 follow-up 同 promotion blast 同一日疊加。
Lite 店 realistic 做法
Lite 可用 S 幣加購部分優惠券能力(例如優惠券 380 S 幣、自動優惠券中心 580 S 幣),但完整著陸頁建站、一鍵短訊推廣、專業級 MGM 仍以 beautysrp.com 方案比較為準。活動頻繁嘅店,與其硬湊 Form,不如評估專業版行銷模組或精簡活動規模。
常見問題
問卷同 Google Form 最大分別係咩?
BeautySRP 問卷/著陸頁結果寫入店內會員同 CRM,可接標籤、優惠券核銷同派客;孤立 Form 要人工對數,易漏 follow 同重複優惠。
QR 核銷通常用喺邊?
常見於活動報到、優惠券兌換、到店禮領取;前線掃碼確認後再開單或扣券,避免同一優惠被重複使用(視設定)。
Lite 做唔做到完整問卷+Landing?
Lite 定位係開單、預約、加購工具;完整 Landing Page 建站同行銷群發組合多屬專業版/企業版。Lite 可按需 S 幣加購優惠券等,但不等於全套行銷建站。
核銷咗但客人唔開單點算?
核銷 log 仍應保留;派客 list 篩「已核銷未消費」,寫備註同下次 follow 日期。唔好為咗 KPI 而改寫核銷或消費紀錄。