客戶 360 與精準派客：美容院如何把「該跟誰」變成清單

中環 5 顧問店，客人 Cindy 同顧問 Amy WhatsApp 傾咗加購 laser 套票，但 360 無備註；下星期 Cindy 到店，Bon 以為佢仍係「只係 facial 客」推介錯 package，Cindy 覺得「你哋唔記得我」。360 唔係花巧 UI，而係派客單一真相。

BeautySRP 360 一頁睇消費、預約、餘次、標籤、跟進備註；派客前 combine 標籤規則（例如「高客單＋60 日無預約」）。Windows 前台 WhatsApp 傾偈時可用 助手快查，但跟進結論要寫返 360 備註，唔好只留喺對話。

每週派客會議（15 分鐘）

1. 店長 export：到期套票（到期 SOP）、流失預警（Lite 加購）、未付（未付 SOP）。
2. 排除已約、勿擾、投訴中 tag；短訊推廣前見 名單衛生。
3. 每人領 10–15 個主動名額，其餘入低頻池；跟進後改 tag「已 follow／拒絕／改期」。

同行銷漏斗接軌

著陸頁留資（問卷）、MGM（轉介紹）、公開預約（網上預約）都應落到同一會員檔，360 先至睇到完整 journey。

醫美 consult

consult 摘要可寫備註；完整病歷／影像視開通，流程見 醫美 consult。唔好喺 360 承諾未開模組。