醫美診症與開單銜接：前台一天流程（視開通）

中環 medical aesthetic 中心，上午 consult 房排滿，下午 treatment 房。常見亂象：consult 紙本同意書同收銀 SKU 唔同、做完療程先發現未開單、或開咗單但唔知邊個 consult 負責。香港客人對價格透明同紀錄敏感，流程斷一節就客訴。

建議把 BeautySRP 當單一真相來源：會員身份、同意狀態（若已開通問卷／登記模組）、項目、付款、扣次。醫生面診紀錄、影像、PDF 同意書等能力視你開通方案同加購；未開通前仍可用備註、附件政策（視設定）同外部文件，但要寫清 SOP 邊度係 master。

前台一日節奏（示意）

1. 預約到達：核對身份、今日項目、是否有未付尾數（未付 SOP）。
2. Consult：記錄建議方案；需要時用問卷 QR 簽到（若已開通，參考 問卷 QR 簽到）。
3. 同意後開單：SKU 同 consult 講嘅一致；訂金／分期跟 訂金尾數收銀。
4. Treatment：扣次或消耗綁定操作者，見 扣次綁定；高風險項目權限限店長改單。
5. 離店：分享電子單據（WhatsApp 分享單據），唔混淆 Windows WhatsApp 助手 CRM 側欄。

視開通／視方案嘅能力

連鎖醫美可能開 enterprise、多店、更細權限；單店 Lite 可能只做收銀＋預約＋基本 CRM。唔好假設一定有完整 EMR；查詢時列明你系 clinic 定 hybrid salon。專業版行銷、coupon 若用於 medical 新客，要排除 excluded 項目，見 優惠券核銷。

合規同私隱

• 敏感備註限制邊個 role 可睇；兼职唔應見全店 medical notes。
• 改單、作廢留日誌；唔好為對齊 display 改寫歷史事實欄。
• 跨店做 treatment：多店查餘次 同 consult 紀錄跟邊店。
• 公開預約若涉 medical 項目，目錄文字同時長要準，見 公開預約設定。