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Windows WhatsApp Web 側欄查 CRM，唔自動 send。
BeautySRP WhatsApp 助手：Windows 電腦 WhatsApp Web 邊傾偈邊查客
重點摘要：BeautySRP WhatsApp 助手係 Chrome 擴充，只適用Windows 電腦 WhatsApp Web；Mac／iPad／手機 App 唔得。側欄填入 CRM／預約／餘次資料，唔會自動發送——同收銀分享電子發票、Lite 預約快發完全分開。
觀塘 salon 前台用公司 Windows PC 開 WhatsApp Web 回客人，以前要另開 BeautySRP 查餘次、未付尾數、下次預約，來回切 tab 慢半拍，忙時 copy 錯套票剩餘次數。助手喺對話右側顯示會員摘要，職員睇完自己喺對話框打字 send——唔係 bot 群發。
必須釐清三條線：① 助手（Windows Web 側欄）；② 收銀後 WhatsApp 分享電子單據（開單分享流程）；③ Lite 預約快發（預約一覽模板，180 S 幣加購，快發說明）。培訓時要用不同名稱，避免前線以為「裝咗助手就可以自動 send 帳單」。
適合場景（香港前線）
- 客人 WhatsApp 問「我仲有幾多次 facial」——側欄對餘次同到期，再口頭建議約期，確認後入 預約表。
- 顧問 follow 未付尾數——側欄對未付金額，話術配合 未付 SOP；改單仍要權限同 log。
- Medical aesthetic 前台確認 consult 紀錄——臨床 EMR 深度視方案，助手顯示嘅以店內 CRM 已開通欄位為準。
唔適合做咩
- 用助手做 marketing blast——禁止；mass 短訊用行銷模組短訊通道（名單衛生），同 S 幣 wallet 分開。
- 喺 MacBook 或 iPad 開 Web 期望有側欄——唔支援；要改用店內 PC 或直接開 BeautySRP 主系統。
- 以助手代替入表——口頭約仍會撞期。
同客戶 360 配合
深度跟進仍用 客戶 360 同標籤派客；助手係對話當刻快查，唔取代派客 SOP。
常見問題
WhatsApp 助手可以用手機 App 嗎？
不可以。只適用 Windows 電腦開啟 WhatsApp Web 的 Chrome 擴充；手機 App、WhatsApp 桌面程式、Mac 及 iPad 都不能使用。
會自動幫我發送訊息嗎？
不會。助手把查詢結果或建議填入對話框，由職員確認後自行發送；禁止批量群發。
同開單後 WhatsApp 分享發票一樣嗎？
不一樣。分享電子收據是收銀／發票流程；助手是在 WhatsApp Web 右側查 CRM、預約與餘額的側欄工具。
同 Lite「WhatsApp／SMS 預約快發」加購一樣嗎？
不一樣。預約快發是在預約一覽快速發送確認或提醒（加購項目）；Chrome 助手是 Windows Web 對話時的 CRM 側欄。
