2026 香港美容業營運趨勢：WhatsApp、預約自助與 Lite 起步

過去一年，好多 salon 買咗第三個「booking App」但 WhatsApp 仍係主要對客 channel——問題唔係 WhatsApp 錯，而係對話唔入系統。2026 務實趨勢一：Windows PC 前台用 WhatsApp 助手 查客，但口頭約仍要入 預約表；收銀分享電子單據（分享發票）同助手、Lite 快發分開培訓。

三項對照清單

1. 自助預約：公開頁寫入門店表（網上預約），唔同 Lumi 平台（Lumi 分工）。
2. 小店數位化：Lite Free 一日 → Standard 未付／手工 → Plus 摘要／倉存（加購）。
3. 行銷可追蹤：專業版 Landing＋短訊（工具箱）；Lite 用券加購唔等於全套群發。

醫美同合規

客人更問「有無書面紀錄」——consult 流程要清晰（醫美 consult），但唔好夸大 EMR。回饋闭环（客戶回饋）同 OFCA 短訊紀律（名單衛生）會更常被提及。

你店下一步（唔係必做清单）

• 若撞期多：先改預約習慣，再談公開頁。
• 若尾數多：Standard 未付報表（未付 SOP）。
• 若派客亂：360＋標籤（360、標籤）。